Calculateur de valeur vie client

Name: Calculateur de LTV (valeur vie client)
Author: Richard Injante

Quelle marge laisse un client sur toute la durée de la relation.

Contenu vérifié par Richard Injante Édité par SolucionesAhora.com Mis à jour le 27/10/2026 Comment nous vérifions

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Gratuit et sans inscription ! Et si vous appreniez à le faire sans calculatrice ? Un jeu de cinq minutes avec des défis, des vies et des points. Ça rentre tout seul.

En bref

Ce qu’il calcule: Quelle marge laisse un client sur toute la durée de la relation.
Formule appliquée: CA = panier × fréquence × années
Exemple: Panier de 60 €, 4 achats par an, 3 ans et 45 % de marge :

Calculateur de LTV (valeur vie client)

Le LTV chiffre ce que l'on pressent souvent : un client ne vaut pas ce qu'il achète aujourd'hui, mais tout ce qu'il laissera tant qu'il reste.

C'est le chiffre qui indique combien on peut dépenser pour en acquérir.

Comment ça marche

Le panier moyen, la fréquence annuelle et les années de rétention sont multipliés, puis la marge brute est appliquée pour passer du chiffre d'affaires au bénéfice.

Formule

CA = panier × fréquence × années

LTV = CA × marge

CAC maximal ≈ LTV ÷ 3

Exemple résolu

Panier de 60 €, 4 achats par an, 3 ans et 45 % de marge :

Chiffre d'affaires : 720 €
LTV : 324 €
CAC maximal recommandé : 108 €

Explication

Sur la marge, jamais sur le chiffre d'affaires

Un client dépensant mille euros à vingt pour cent de marge en apporte deux cents, non mille. Calculer la valeur vie sur le chiffre d'affaires gonfle le chiffre jusqu'à cinq fois.

Le taux d'attrition commande tout

La valeur vie vaut approximativement la marge mensuelle divisée par le taux de résiliation mensuel. Passer de cinq à trois pour cent d'attrition multiplie la valeur vie par 1,67.

Actualiser le futur

Cent euros dans trois ans ne valent pas cent aujourd'hui. Sur des durées longues, appliquez un taux d'actualisation.

Tous les clients ne se valent pas

La moyenne masque qu'un petit groupe apporte l'essentiel de la valeur. Segmenter par canal d'acquisition révèle où investir.

Questions fréquentes

Faut-il raisonner en marge ou en chiffre d’affaires ?

En marge. Un LTV calculé sur le chiffre d’affaires brut gonfle le résultat et conduit à surpayer l’acquisition.

Comment augmenter le LTV ?

En augmentant le panier moyen, la fréquence d’achat ou la durée de rétention. Fidéliser coûte généralement moins cher qu’acquérir.

Valeur vie sur chiffre d’affaires ou sur marge ?

Sur la marge. Le chiffre d’affaires gonfle artificiellement le résultat.

Comment augmenter la valeur vie d’un client ?

Réduire l’attrition a le plus d’effet. Retenir coûte généralement moins cher qu’acquérir.

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