Calculateur de coût d’acquisition client
Ce que coûte un nouveau client et si cela vaut le coup face à sa valeur.
Données de la calculatrice
Résultats
Saisissez vos données puis cliquez sur « Calculer » pour voir le résultat.
En bref
- Ce qu’il calcule
- Ce que coûte un nouveau client et si cela vaut le coup face à sa valeur.
- Formule appliquée
CAC = (marketing + ventes) ÷ nouveaux clients- Exemple
- 8 000 € de marketing, 4 000 € de ventes, 150 clients et LTV de 320 € :
Calculateur de CAC (coût d’acquisition client)
Le CAC répond à une question très concrète : combien coûte l'obtention d'un nouveau client. Il ne prend son sens que comparé à ce que ce client rapporte dans la durée.
La référence habituelle veut que le LTV vaille trois fois le CAC.
Comment ça marche
Tous les coûts d'acquisition (marketing et équipe commerciale) sont additionnés puis divisés par les nouveaux clients de la même période. Si vous saisissez le LTV, le rapport entre les deux est calculé.
Formule
CAC = (marketing + ventes) ÷ nouveaux clients
Rapport = LTV ÷ CAC
Exemple résolu
8 000 € de marketing, 4 000 € de ventes, 150 clients et LTV de 320 € :
CAC : 80 €
Rapport LTV/CAC : 4,0x
Marge par client : 240 €
Explication
Le rapport à la valeur client est ce qui compte
Un coût d'acquisition de deux cents euros est excellent si chaque client en laisse mille sur sa durée de vie, et ruineux s'il en laisse cent cinquante. En abonnement, un rapport de trois pour un ou mieux est jugé sain.
Quels coûts intégrer
Pas seulement la publicité : aussi les salaires marketing et commerciaux, les outils, les commissions, les remises d'acquisition et la production de contenu.
Le délai de récupération
Au-delà du rapport, la durée de récupération compte. Amortir chaque client en dix-huit mois exige beaucoup de trésorerie pour croître.
Le coût monte avec l'échelle
Les premiers clients sont les moins chers. À mesure que cette audience s'épuise, le coût d'acquisition grimpe.
Questions fréquentes
Quel rapport LTV/CAC est sain ?
On le considère sain à partir de 3x. En dessous de 1x, chaque nouveau client coûte plus qu’il ne rapporte.
Quels coûts inclure ?
Publicité, outils, salaires marketing et commerciaux, commissions. Excluez les coûts de service des clients déjà acquis.
Quel rapport valeur client sur coût d’acquisition est sain ?
En abonnement, on cite trois pour un ou mieux.
Faut-il inclure les salaires ?
Oui. Les exclure fait paraître rentable presque n’importe quel canal.
Envie de calculer autre chose ?
Ces outils sont souvent utilisés avec cette calculatrice.
ROAS
Combien de chiffre d’affaires rapporte chaque euro investi en publicité.
Taux de conversion
Pourcentage de visites transformées en ventes ou inscriptions.
ROI
Mesurez le pourcentage de retour de tout investissement ou campagne.
CTR
Pourcentage de clics sur impressions pour des annonces, e-mails ou résultats de recherche.
CPM
Ce que coûte l’obtention de mille impressions avec votre budget publicitaire.